CONDICIONS GENERALS DE VENDA I LLIURAMENT

A continuació s'exposa el document contractual que regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web http://www.faelectronic.com , propietat de Joan-Francesc Andreu i Eroles. (En endavant el prestador).

L'acceptació d'aquest document comporta que l'usuari:

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web http://www.faelectronic.com del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment les Condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.

Identitat de les parts
D'una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l'usuari és Joan-Francesc Andreu i Eroles., Amb NIF: 39162115-S, domicili social C./ Can Mates, 7, 08172 - Sant Cugat del Vallès Barcelona
I de l'altra l'usuari, registrat en el lloc web mitjançant unes dades d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

Objecte del contracte
Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compra venda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d'un producte o servei concret.

PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
El procediment de contractació únicament podrà ser realitzat en els idiomes català o castellà. En cas que pogués dur a terme en un altre idioma serà indicat abans d'iniciar el procediment de contractació.
L'usuari per poder accedir als serveis oferts pel prestador, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte d'usuari.
Per això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.
L'usuari entrarà les seves dades personals i una contrasenya, es compromet a fer ús diligent de la informació i a no posar-la a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori de la mateixa o del possible accés per un tercer no autoritzat , de tal manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
Una vegada ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de compra seguirà els següents passos:

En tot cas la plataforma de contractació del prestador informarà a l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte o servei contractat.

Preu i termini de validesa de l'oferta
En la cistella s'indica si els preus inclouen o no l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que poguessin ser aplicables i en tot cas s'expressaran en la moneda Euro (€).
Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, segur d'enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l'última fase d'aquest. El client assumeix que en tot cas la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

Tot pagament realitzat al prestador comportarà l'emissió d'una factura a nom de l'usuari registrat. Aquesta factura serà enviada junt amb el producte adquirit.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari comptarà amb els telèfon d'atenció al client que són 933 930 134 o via correu electrònic a l'adreça de correu electrònic info(@)faelectronic.com. En tot cas s'haurà d'indicar en l'assumpte del missatge o al/la teleoperador/da el número de comanda que li va ser assignat i indicat en el correu electrònic de confirmació de la compra.

Dret de desistiment i garantia
L'usuari disposarà d'un termini de 7 dies hàbils comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix. Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumits per part de l'usuari. En tot cas el producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.

El dret de desistiment no podrà aplicar-se a les aplicacions software que siguin directament descarregades a través del portal o que siguin productes personalitzats o que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes no siguin susceptibles d'aquest dret.

D'acord amb el que disposa el Reial Decret Legislatiu 1 / 2007, tots els productes venuts per faelectronic.com es beneficien d'una garantia legal de conformitat que té una durada de dos anys per als productes nous i d'un any per als productes venuts en la secció "Com a nou" o de segona mà. No obstant això, només si el defecte o falta de conformitat del producte es manifesta durant els primers sis mesos, s'entén que la decisió ja existia quan es va lliurar el producte, llevat que es demostri el contrari o quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la manca de conformitat.

Si la falta de conformitat es manifesta després d'aquests primers sis mesos, serà vostre que, per poder fer ús de la garantia, haurà de demostrar que el problema és de fàbrica i no ha estat conseqüència d'un mal ús o pel pas del temps.
Per això, us suggerim que sol · liciti un peritatge, el cost anirà a càrrec, per tal d'especificar la causa de la manca de conformitat i si ha estat ocasionada per un mal ús o no de l'aparell.
Si es demostra que la sentència és de fàbrica, Vostè té dret a beneficiar-se de la garantia.

La garantia de conformitat suposa que els productes han de complir els requisits, llevat que per les circumstàncies del cas algun d'ells no sigui aplicable:

No hi haurà lloc a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegui o no hagi pogut fundadament ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin l'origen en materials subministrats pel consumidor i usuari.

Per beneficiar-se de la garantia de conformitat ha de complir els requisits amunt esmentats i contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client.

Si el producte no és conforme amb el contracte, Vostè podrà optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, llevat que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada (es considerarà desproporcionada aquella opció que comparada amb l'altra imposi a faelectronic. com costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la falta de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients majors per Vostè).

En el cas que no pugui ser reparat el producte i tampoc pugui ser substituït per un altre d'idèntiques característiques, tindrà l'opció de sol · licitar la rebaixa en el preu, el reemborsament del mateix o la possibilitat de substituir el producte per un altre diferent (de característiques no idèntiques) que podrà escollir vostè mateix.
En aquest cas, se li crearà un "Val de Descompte" per l'import del preu del producte a substituir, i Vostè podrà aplicar el saldo d'aquest "Val" al nou producte substitutiu que trieu.

No s'inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan procedeixi, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

Garantia Comercial del Fabricant:
Tots els productes que ven faelectronic.com inclouen la garantia oficial del fabricant, que a més dels defectes de fabricació cobreix també les possibles avaries produïdes durant aquest període de garantia.

Tingueu en compte que la majoria de fabricants disposen d'eficaços serveis de reparació a prop del seu domicili oa través del seu suport en línia i fins i tot in situ en el seu propi domicili. Moltes incidències es solucionen seguint les pautes indicades en aquests suports sense necessitat de tornar el producte a un servei tècnic. Es recomana que consulteu la documentació del seu producte o el suport online del fabricant en què se li indicaran les dades contractuals de la seva garantia, resolució de problemes, passos a seguir, terminis, cobertures etc...

En cas que faelectronic.com gestioni la reparació del seu producte amb el corresponent taller autoritzat de la marca, les despeses d'enviament a la nostra central de devolucions aniran al seu càrrec (sempre que no es tracti d'un supòsit de falta de conformitat d'origen ). faelectronic.com es limitarà a aplicar les condicions fixades en les garanties de cada fabricant.

Garantia Comercial oferta per faelectronic.com:
Sense perjudici dels seus drets legals de la garantia de conformitat, faelectronic.com li ofereix una garantia complementària i sense cost addicional sobre el preu de venda del seu producte. Correrem amb les despeses de reparació del seu producte (mà d'obra, peces i despeses de tornada), si es compleixen tots els requisits següents:

Per gaudir d'aquesta garantia haurà de contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
Tingueu en compte que a partir dels 6 mesos aniran al seu càrrec les despeses d'enviament del seu producte defectuós a la nostra central de devolucions, faelectronic.com li retornarà el seu producte reparat en el seu domicili sense cap càrrec (excepte el que s'indica per a les despeses d'enviament).

La garantia serà anul·lada automàticament en els casos en què es detecti qualsevol manipulació en els productes retornats, ja sigui per intent de reparació, maltractament o ús indegut d'aquests.
Sempre juntament amb els productes a reparar s'ha d'adjuntar còpia de la factura de la comanda així com la relació dels símptomes detallats de l'avaria dels productes.

Per procedir a la reparació o canvi dels productes defectuosos en garantia, s'han de seguir els següents passos:

Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regiran o s'interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert.
El prestador i l'usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili de l'usuari.

En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, el prestador i l'usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de BARCELONA (Espanya)